تماس میگیرید و ایراد را می‌گویید. اگر تلفنی حل‌شدنی باشد، همان‌جا راهنمایی می‌کنیم و هزینه‌ای هم ندارد.
در غیر این صورت زمان مراجعه را با برنامه شما تنظیم می‌کنیم، تکنسین دستگاه را بررسی می‌کند و پیش از شروع کار هزینه قطعه و اجرت را جداگانه اعلام می‌کند. تصمیم با شماست؛ اگر ادامه ندهید، بابت تعمیر پرداختی ندارید. پس از تعمیر هم شرایط ضمانت را تکنسین هنگام تحویل کار اعلام می‌کند.
1. یخچال، فریزر و ساید‌بای‌ساید
در افت سرمایش یخچال، وضعیت مواد حساس و سرمایش هر دو محفظه در اولویت بررسی است. هنگام تماس، نشانه و شرایط فوریت را اعلام کنید تا زمان مراجعه هماهنگ شود.
تنظیمات، درب، فن، برفک‌زدایی و مدار سرمایش مسیرهای متفاوت بررسی‌اند. نام قطعه از یک نشانه تعیین نمیشود و دسترسی به مدار مبرد یا بخش‌های برق، اقدام کاربر نیست.
نشانه‌های رایج و اطلاعات لازم برای بررسی
خدمات تعمیر لوازم خانگی در مشهد — 1. یخچال، فریزر و ساید‌بای‌ساید
چه می‌بینید
چه چیزی را ثبت یا بررسی کنیم؟
سرمایش کم شده ولی موتور کار می‌کند
تنظیم و وضعیت سرمایش هر دو محفظه و کد احتمالی را جدا گزارش کنید؛ چراغ یا صدای موتور سلامت سرمایش را ثابت نمی‌کند.
موتور اصلاً روشن نمیشود
تنظیم و وضعیت سرمایش هر دو محفظه و کد احتمالی را جدا گزارش کنید؛ چراغ یا صدای موتور سلامت سرمایش را ثابت نمی‌کند.
یخ‌زدگی بیش از حد در فریزر
محل برفک، بسته‌شدن درب و تکرار نشانه را ثبت کنید؛ یخ با ابزار تیز یا گرمای مستقیم جدا نشود.
آب زیر یخچال جمع میشود
محل اولین رطوبت و زمان بروز را ثبت کنید؛ استفاده را متوقف کنید و دستگاه را برای یافتن نشتی کج یا روشن و باز نکنید.
صدای غیرعادی از پشت دستگاه
نوع صدا یا گرما و مرحله بروز را ثبت کنید؛ از یک مشاهده نام قطعه یا علت قطعی تعیین نمیشود.
آبسردکن یا یخ‌ساز ساید کار نمی‌کند
خروج آب، تولید یخ و تحویل یخ موجود را جدا ثبت کنید؛ مدل، تنظیم یخ‌ساز و وضعیت فیلتر در مدل مجهز برای بررسی لازم‌اند.
درب خوب بسته نمیشود
مانع ظاهری ظرف یا کشو و وضعیت لاستیک درب را ثبت کنید؛ بسته نشدن درب را با قفل کنترل پنل یکی نگیرید و درب با زور تنظیم نشود.
تنظیم و حالت فعال هر محفظه را ثبت کنید؛ اگر سرمایش مناسب نیست، نگهداری مواد غذایی و بررسی دستگاه را پیگیری کنید
فاصله نصب و تهویه را با دفترچه همان مدل تطبیق دهید
دریچه‌های گردش هوای داخل را با ظرف غذا نبندید
نوار دور درب را با پارچه مرطوب تمیز کنید
پریز را با وسیله دیگری امتحان کنید تا از برق‌دار بودنش مطمئن شوید
یک نکته مهم.اگر یخچال کار نمی‌کند، درب را تا حد ممکن بسته نگه دارید. یخچال بسته چند ساعت سرما را حفظ می‌کند و همین ممکن است مواد غذایی را نجات دهد.
2. ماشین لباسشویی
پیام‌های لباسشویی ممکن است به تنظیم، بار، مسیر آب یا بخش فنی مربوط باشند. ابتدا نوع دستگاه، مدل و کد مشخص شود؛ فقط بررسی‌های مجاز دفترچه در محدوده کاربر انجام شوند.
اگر دستگاهتان کد خطا نشان می‌دهد، پیش از تماس صفحه همان کد را ببینید. برای الجی، کدهای اصلی را با راهنمای گام‌به‌گام نوشته‌ایم.
اگر دفترچه فیلتر قابل دسترس کاربر معرفی کرده، تخلیه آب و نظافت را فقط طبق روش همان مدل انجام دهید
شلنگ‌های ورودی و تخلیه را از نظر تا خوردگی بررسی کنید
کد خطای روی نمایشگر را یادداشت کنید
دستگاه را یک دقیقه از برق بکشید و دوباره وصل کنید
اگر دستگاه نو است، مطمئن شوید پیچ‌های حمل باز شده‌اند
یک نکته مهم.اگر خطا مدام برمی‌گردد، دستگاه را بارها روشن و خاموش نکنید. تکرار برنامه، علت را روشن نمی‌کند؛ کد و شرایط بروز را ثبت و برای بررسی هماهنگ کنید.
3. ماشین ظرفشویی
در بررسی اولیه ظرفشویی، نگهداری فیلتر، نوع شوینده و شرایط نصب هم بررسی می‌شوند. از یک نشانه نمی‌توان سهم یا علت قطعی خرابی را تعیین کرد.
تنظیم سختی آب و مصرف نمک به آب محل و وجود نرم‌کننده در مدل بستگی دارد؛ نام شهر برای تعیین درجه سختی کافی نیست. راهنمای نمک و جلادهنده را مطابق دفترچه بخوانید.
در حالت خاموش و پس از خنک شدن، فقط فیلتر مجاز کاربر را طبق دفترچه تمیز و درست قفل کنید
سوراخ‌های بازوهای پاشنده را با مسواک نرم تمیز کنید
مطمئن شوید از پودر یا قرص مخصوص ظرفشویی استفاده میکنید
واشر دور درب را با پارچه مرطوب از چربی پاک کنید
با تراز چک کنید که دستگاه شیب ندارد
یک نکته مهم.مایع ظرفشویی دستی هرگز داخل ظرفشویی نریزید. میتواند کف زیادی بسازد که از درزها بیرون می‌زند و میتواند به نشتی و خطاهای ایمنی ختم شود.
نصب و راه‌اندازی
نصب باید با نقشه مدل، شرایط برق و آب، تراز و مسیر تخلیه تطبیق داده شود. پیچ حمل در مدل دارای آن، فاصله تهویه و ارتفاع شیلنگ از دفترچه خوانده می‌شوند؛ یک عدد یا روش نصب برای همه دستگاه‌ها معتبر نیست.
ما نصب هر سه گروه دستگاه را انجام می‌دهیم: تراز کردن، باز کردن پیچ‌های حمل، اتصال به آب و فاضلاب، بررسی نشتی و اجرای یک برنامه آزمایشی پیش از تحویل.
دستگاهتان ایراد دارد؟
هماهنگی اعزام در سراسر مشهد — هزینه قطعه و اجرت پیش از شروع کار اعلام میشود.
هزینه بازدید و رفتوآمد را هنگام هماهنگی جدا از هزینه تعمیر بپرسید. پس از بررسی، برآورد قطعه و اجرت پیش از تأیید کار اعلام میشود؛ شرایط همان خدمت باید روشن باشد.
چرا قیمت را تلفنی نمیگویید؟
چون یک علامت میتواند چند علت داشته باشد. مثلاً «آب تخلیه نمیشود» ممکن است فیلتر گرفته باشد یا پمپ سوخته — یکی رایگان حل میشود و دیگری تعویض قطعه دارد. عدد گفتن بدون دیدن دستگاه یعنی یا شما را گمراه کردهایم یا خودمان را.
تعمیر در خانه انجام میشود یا دستگاه را میبرید؟
امکان انجام تعمیر در محل پس از بررسی مدل و ایراد مشخص میشود. اگر قطعه به کار کارگاهی نیاز داشته باشد، انتقال و شرایط آن پیش از انجام با شما هماهنگ میشود.
قطعه تعویضشده چطور تحویل داده میشود؟
قطعه تعویضشده با فاکتور تحویل داده میشود. هزینه قطعه و اجرت هم پیش از شروع کار اعلام میشود.
اگر دستگاه ارزش تعمیر نداشته باشد چه؟
صادقانه میگوییم. اگر هزینه تعمیر با ارزش دستگاه نخواند — مثلاً تعویض برد روی یک دستگاه خیلی قدیمی — این را به شما میگوییم تا خودتان تصمیم بگیرید.
چه برندهایی را تعمیر میکنید؟
بوش، الجی، سامسونگ، ایندزیت، زیرووات، کندی، پاکشوما، اسنوا، کنوود، هیمالیا، دیپوینت و چند برند دیگر. فهرست کامل در صفحه برندها است.
برای انتخاب صفحه خدمت، برند و نوع دستگاه کافی است؛ لازم نیست از قبل نام قطعه را بدانید. آب مانده، شروع نشدن برنامه، ظرف کثیف و افت سرمایش هرکدام اطلاعات متفاوتی می‌خواهند و راهنمای مربوط در صفحه دستگاه لینک شده است.
مدل و عکس کد، سابقه جابه‌جایی یا نظافت و محل نصب را آماده کنید. دستگاه توکار یا اتصال دور از دسترس را برای کامل کردن گزارش باز نکنید؛ وضعیت دسترسی را هنگام هماهنگی بگویید.
پیش از شروع کار، هزینه بازدید و رفتوآمد را از هزینه قطعه و اجرت جدا روشن کنید. درباره مبنای تشخیص، امکان تعمیر قطعه و شرایط خدمت سؤال کنید؛ یک برآورد عمومی جای بررسی همان دستگاه را نمی‌گیرد.