روند کار، در چهار مرحله
تماس میگیرید و ایراد را میگویید. اگر تلفنی حلشدنی باشد، همانجا راهنمایی میکنیم و هزینهای هم ندارد.
در غیر این صورت زمان مراجعه را با برنامه شما تنظیم میکنیم، تکنسین دستگاه را بررسی میکند و پیش از شروع کار هزینه قطعه و اجرت را جداگانه اعلام میکند. تصمیم با شماست؛ اگر ادامه ندهید، بابت تعمیر پرداختی ندارید. پس از تعمیر هم برگه ضمانت ۶ ماهه روی قطعه و اجرت تحویل میگیرید.
1. یخچال، فریزر و سایدبایساید
یخچال تنها دستگاه خانه است که شبانهروز کار میکند و خاموشیاش یعنی از دست رفتن مواد غذایی. به همین دلیل درخواستهای یخچال را در اولویت اعزام قرار میدهیم.
عیبیابی یخچال با بقیه دستگاهها فرق دارد: بیشتر ایرادها به مدار سرمایش برمیگردد و تشخیصشان نیاز به تجهیزات و تجربه دارد. کار خانگی در این حوزه محدود است.
علائم رایج و علت احتمالی
| چه میبینید | علت احتمالی |
|---|---|
| سرمایش کم شده ولی موتور کار میکند | نشتی گاز مبرد یا گرفتگی مسیر |
| موتور اصلاً روشن نمیشود | رله، اورلود یا خرابی کمپرسور |
| یخزدگی بیش از حد در فریزر | ایراد تایمر دیفراست یا المنت برفکزدا |
| آب زیر یخچال جمع میشود | گرفتگی لوله تخلیه آب دیفراست |
| صدای غیرعادی از پشت دستگاه | فن، لرزش کمپرسور یا شل بودن پایه |
| آبسردکن یا یخساز ساید کار نمیکند | شیر برقی، فیلتر آب یا موتور یخساز |
| درب خوب بسته نمیشود | افتادگی لولا یا فرسودگی نوار مغناطیسی |
چه کاری انجام میدهیم
- شارژ گاز مبرد و رفع نشتی مدار سرمایش
- تعویض کمپرسور، رله و اورلود
- تعمیر و تعویض برد کنترل و ترموستات
- رفع یخزدگی و تعمیر سیستم دیفراست
- تعمیر آبسردکن و یخساز سایدبایساید
- تعویض نوار دور درب و تنظیم لولا
- نصب و راهاندازی دستگاه نو
پیش از تماس، خودتان بررسی کنید
- دمای هر دو بخش را روی حالت میانی بگذارید و ۲۴ ساعت صبر کنید
- مطمئن شوید پشت دستگاه حداقل ده سانتیمتر فاصله از دیوار دارد
- دریچههای گردش هوای داخل را با ظرف غذا نبندید
- نوار دور درب را با پارچه مرطوب تمیز کنید
- پریز را با وسیله دیگری امتحان کنید تا از برقدار بودنش مطمئن شوید
یک نکته مهم.اگر یخچال کار نمیکند، درب را تا حد ممکن بسته نگه دارید. یخچال بسته چند ساعت سرما را حفظ میکند و همین ممکن است مواد غذایی را نجات دهد.
2. ماشین لباسشویی
بیشترین حجم درخواستهای ما مربوط به ماشین لباسشویی است. خوشبختانه بخش قابل توجهی از خطاهای این دستگاه با کار ساده خانگی برطرف میشود و اصلاً به تکنسین نیاز ندارد.
اگر دستگاهتان کد خطا نشان میدهد، پیش از تماس صفحه همان کد را ببینید. برای الجی، هفده کد را با راهنمای گامبهگام نوشتهایم.
علائم رایج و علت احتمالی
| چه میبینید | علت احتمالی |
|---|---|
| آب تخلیه نمیشود و لباسها خیس میمانند | گرفتگی فیلتر پمپ یا تا خوردن شلنگ تخلیه |
| آب وارد دستگاه نمیشود | شیر بسته، شلنگ تا خورده یا فیلتر ورودی گرفته |
| مرحله چلاندن انجام نمیشود | بار نامتوازن یا تراز نبودن دستگاه |
| صدای شدید و ضربه هنگام چرخش | سایش یاتاقان یا باز نشدن پیچهای حمل |
| درب قفل نمیشود و برنامه شروع نمیشود | گیر کردن لباس لای درب یا خرابی قفل |
| آب زیر دستگاه جمع میشود | شلنگ، واشر اتصال یا درپوش فیلتر |
| آب گرم نمیشود | ترمیستور یا المنت گرمکن |
چه کاری انجام میدهیم
- تعویض پمپ تخلیه و رفع گرفتگی مسیر
- تعویض یاتاقان و کاسهنمد
- تعمیر و تعویض برد الکترونیک
- تعویض شیر برقی ورودی و پرشرسوئیچ
- تعمیر و تعویض قفل درب و تنظیم لولا
- تعویض تسمه، المنت و ترمیستور
- نصب و راهاندازی و باز کردن پیچهای حمل
پیش از تماس، خودتان بررسی کنید
- فیلتر پمپ تخلیه را از دریچه پایین باز کنید و تمیز کنید
- شلنگهای ورودی و تخلیه را از نظر تا خوردگی بررسی کنید
- کد خطای روی نمایشگر را یادداشت کنید
- دستگاه را یک دقیقه از برق بکشید و دوباره وصل کنید
- اگر دستگاه نو است، مطمئن شوید پیچهای حمل باز شدهاند
یک نکته مهم.اگر خطا مدام برمیگردد، دستگاه را بارها روشن و خاموش نکنید. کار کردن پمپ یا موتور در حالت گرفتگی، قطعه سالم را هم میسوزاند و هزینه تعمیر را چند برابر میکند.
3. ماشین ظرفشویی
ظرفشویی دستگاهی است که بیشترین ایرادش از نگهداری نادرست میآید، نه از خرابی قطعه. فیلتر گرفته، شوینده اشتباه و تراز نبودن دستگاه، سه علت اصلی مراجعههای ما هستند.
در مشهد یک عامل دیگر هم مهم است: سختی آب. رسوب آهک به المنت و بازوهای پاشنده آسیب میزند و استفاده منظم از نمک ظرفشویی، عمر دستگاه را واقعاً بیشتر میکند.
علائم رایج و علت احتمالی
| چه میبینید | علت احتمالی |
|---|---|
| آب کف دستگاه میماند | گرفتگی فیلتر، مسیر تخلیه یا پمپ |
| ظرفها چرب و کدر درمیآیند | المنت گرمکن، بازوی پاشنده یا شوینده نامناسب |
| ظرفها خشک نمیشوند | المنت، جلادهنده یا برنامه انتخابی |
| آب زیر دستگاه جمع میشود | واشر درب، بازوی پاشنده یا شوینده زیاد |
| کف از درب بیرون میزند | استفاده از مایع ظرفشویی دستی |
| دستگاه آب نمیگیرد | شیر بسته، فیلتر ورودی یا شیر ضدنشتی روی مسیر |
| بوی بد از داخل دستگاه | رسوب باقیمانده غذا در فیلتر و مخزن |
چه کاری انجام میدهیم
- رفع گرفتگی فیلتر و مسیر تخلیه
- تعویض پمپ تخلیه و پمپ سیرکولاسیون
- تعویض المنت گرمکن و ترمیستور
- تعویض واشر دور درب و تنظیم لولا
- رفع نشتی و تعویض شلنگ و اتصالات
- تعمیر و تعویض برد الکترونیک
- نصب، تراز کردن و اتصال به مسیر آب و فاضلاب
پیش از تماس، خودتان بررسی کنید
- فیلتر کف مخزن را باز کنید و زیر آب گرم بشویید
- سوراخهای بازوهای پاشنده را با مسواک نرم تمیز کنید
- مطمئن شوید از پودر یا قرص مخصوص ظرفشویی استفاده میکنید
- واشر دور درب را با پارچه مرطوب از چربی پاک کنید
- با تراز چک کنید که دستگاه شیب ندارد
یک نکته مهم.مایع ظرفشویی دستی هرگز داخل ظرفشویی نریزید. غلظتش چند برابر است، کف زیادی میسازد که از درزها بیرون میزند و میتواند به نشتی و خطاهای ایمنی ختم شود.
نصب و راهاندازی
نصب فقط وصل کردن دو شلنگ نیست. دستگاهی که تراز نباشد میلرزد و یاتاقانش زودتر میخوابد؛ لباسشویی نویی که پیچهای حملش باز نشده باشد از روز اول خطا میدهد؛ و ظرفشوییای که شلنگ تخلیهاش بدون خم استاندارد نصب شود، بوی فاضلاب پس میدهد.
ما نصب هر سه گروه دستگاه را انجام میدهیم: تراز کردن، باز کردن پیچهای حمل، اتصال به آب و فاضلاب، بررسی نشتی و اجرای یک برنامه آزمایشی پیش از تحویل.
دستگاهتان ایراد دارد؟
اعزام همان روز در سراسر مشهد — قیمت شفاف پیش از شروع کار و ۶ ماه ضمانت کتبی.