پاسخ کوتاه
طبق جدول رسمی سامسونگ، فن فریزر ایراد دارد — یا یخ روی آن نشسته، یا موتورش خراب شده، یا دربی باز مانده است.
راهحل رسمی سامسونگ دو بخش دارد: برفک را آب کنید و مطمئن شوید دربها کامل آببندی میکنند.
21E یعنی چه؟
فن فریزر هوای سرد را از روی کویل اواپراتور عبور میدهد و در دستگاه پخش میکند. اگر نچرخد، کمپرسور کار میکند ولی سرما جایی نمیرود.
نکتهای که سامسونگ در همان یک جمله گنجانده و مهم است: «یا دربی باز مانده». اگر درب کامل بسته نشود، هوای مرطوب اتاق مدام وارد میشود، روی فن یخ میبندد و همین کد را میسازد. یعنی گاهی مشکل اصلاً از فن نیست.
علائم همراه
- فریزر و یخچال هر دو گرم شدهاند
- برفک ضخیم روی دیواره پشتی فریزر
- صدای جیرجیر یا سایش از فریزر میآمد
- دربی بهدلیل ظرف یا کشو کامل بسته نمیشود
- مواد منجمد نرم شدهاند
اگر پیش از ظاهر شدن کد صدای سایش میشنیدید، پره فن به یخ میخورده.
علتهای شایع
| علت | شیوع | خودتان؟ |
|---|---|---|
| یخزدگی دور فن | بسیار شایع | بله |
| باز ماندن یا آببندی نکردن درب | بسیار شایع | بله |
| سوختن موتور فن | شایع | خیر |
| ایراد سیستم برفکزدایی که یخ میسازد | شایع | خیر |
| گیر کردن ظرف یا کشو جلوی درب | شایع | بله |
| شل شدن سوکت سیم فن | کمتر | خیر |
| ایراد برد اصلی | کمتر | خیر |
سه علت اول در دست شماست و اتفاقاً شایعترینها هم همانها هستند.
بررسی خانگی
اول مواد غذایی را نجات دهید.اگر دستگاه سرد نمیکند، مواد فاسدشدنی را به یخچال دیگری یا کولرباکس با یخ منتقل کنید. درب را تا حد امکان بسته نگه دارید. هشدار مهم خود سامسونگ: مگر جایی صریح گفته شده باشد، دستگاه را از برق نکشید و برای پاک کردن کد با دکمههای پنل ور نروید. سامسونگ میگوید این کارها تشخیص دقیق را برای تکنسین سختتر میکند. برای این کد، سامسونگ خودش آب کردن برفک را تجویز کرده، پس اجازه دارید.
-
بررسی کنید دربها کامل بسته میشوند
این را سامسونگ در همان راهحل رسمی آورده. مطمئن شوید کشوها تا انتها داخل رفتهاند و ظرفی جلوی درب را نگرفته. یک کاغذ لای درب بگذارید و ببندید؛ اگر راحت بیرون آمد، نوار آببندی نمیکند.
-
برفک را کامل آب کنید
دستگاه را خالی کنید و درب فریزر را کاملاً باز بگذارید. بسته به ضخامت برفک و دمای اتاق، از چند ساعت تا یک شبانهروز زمان لازم است.
-
آب ذوبشده را جمع کنید
کف فریزر و زیر دستگاه حوله بگذارید. برفک ذوبشده مقدار قابل توجهی آب میسازد.
-
صدای فن را بعد از راهاندازی گوش دهید
بعد از بسته شدن درب و شروع کار، در چند دقیقه اول باید صدای یکنواخت فن را از داخل فریزر بشنوید.
-
اگر کد برگشت، تماس بگیرید
سامسونگ صریح گفته اگر مشکل دوباره آمد، درخواست سرویس بدهید. برگشتن کد یعنی یا موتور فن سوخته یا سیستم دیفراست ایراد دارد.
اگر برفک ظرف چند هفته دوباره جمع شد، ریشه ماجرا سیستم برفکزدایی یا نوار درب است، نه خود فن. تا آن رفع نشود، همین چرخه تکرار میشود.
کِی تکنسین خبر کنیم؟
- بعد از آب کردن برفک، کد برگشت
- هیچ صدای فنی از فریزر نمیآید
- برفک ظرف چند هفته دوباره جمع میشود
- دستگاه اصلاً سرد نمیکند و مواد غذایی در خطرند
معمولاً موتور فن فریزر تعویض میشود. اگر ریشه برفک باشد، سیستم دیفراست و نوار درب هم بررسی میشوند.
برطرف نشد؟ تکنسین را بفرستیم
تعمیر یخچال ساید سامسونگ در محل، سراسر مشهد — با ۶ ماه ضمانت کتبی.