پاسخ کوتاه
دستگاه دمای داخل را درست تشخیص نمیدهد یا نمیتواند آب را گرم کند. نتیجهاش این است که چربی ظرفها شسته نمیشود.
سامسونگ روش مشخصی داده: دستگاه را خالی کنید، شوینده بریزید و یک برنامه عادی اجرا کنید.
HE یعنی چه؟
حرف H از Heater یعنی «گرمکن» میآید. ظرفشویی برای حل کردن چربی به آب داغ نیاز دارد. المنت این کار را انجام میدهد و اگر نتواند در زمان مشخص دما را بالا ببرد، دستگاه خطا میدهد.
در مشهد که سختی آب بالاست، رسوبگرفتگی المنت علت شایعی است. لایه آهک روی المنت مثل عایق عمل میکند؛ المنت برای رسیدن به دمای هدف بیشتر کار میکند و زودتر میسوزد.
علائم همراه
- ظرفها چرب و کدر درمیآیند
- ظرفها در پایان برنامه سرد و خیساند
- برنامه طولانیتر از معمول شده
- لکه سفید یا رسوب روی ظرفها میماند
- برنامه در مرحله گرم شدن آب متوقف میشود
اگر ظرفها فقط چرب درمیآیند ولی خطایی نیست، ممکن است مشکل از شوینده یا چیدمان باشد نه المنت.
علتهای شایع
| علت | شیوع | خودتان؟ |
|---|---|---|
| رسوبگرفتگی المنت | شایع در آب سخت | تا حدی |
| سوختن المنت گرمکن | شایع | خیر |
| ایراد موقت که با ریست حل میشود | متوسط | بله |
| خالی بودن مخزن نمک | متوسط | بله |
| اتصال ضعیف سیم المنت | متوسط | خیر |
| ایراد ترموستات ایمنی | متوسط | خیر |
| ایراد برد کنترل | کمتر | خیر |
سه مورد را میتوانید امتحان کنید؛ بقیه نیاز به تکنسین دارد.
بررسی خانگی
المنت را خودتان تعویض نکنید.المنت مستقیم به برق شهر وصل است و در کف مخزن قرار دارد. دسترسی به آن نیاز به تخلیه کامل آب، قطع برق و ابزار مناسب دارد.
-
دستگاه را خالی کنید و برنامه عادی بزنید
روش رسمی سامسونگ: همه ظرفها را بیرون بیاورید، مخزن شوینده را پر کنید و یک برنامه عادی اجرا کنید. اگر خطا نیامد، مسئله موقتی بوده.
-
مخزن نمک را پر کنید
اگر دستگاه مخزن نمک دارد و مدتی است پرش نکردهاید، نمک مخصوص ظرفشویی بریزید. نمک سختی آب را میگیرد و از رسوب روی المنت جلوگیری میکند.
-
یک برنامه با جرمگیر اجرا کنید
دستگاه را خالی کنید و با جرمگیر مخصوص ماشین ظرفشویی یک برنامه داغ بزنید. اگر رسوب علت باشد، ممکن است تا حدی کمک کند.
-
اگر خطا برگشت، فیوز را قطع کنید
سامسونگ توصیه کرده در صورت تکرار، برق دستگاه را از تابلوی فیوز قطع کنید و درخواست سرویس بدهید.
در مشهد نمک ظرفشویی را جدی بگیرید.سختی آب اینجا بالاست و مصرف منظم نمک، عمر المنت و کل دستگاه را چند برابر میکند. ارزانترین بیمهای است که میتوانید بخرید.
کِی تکنسین خبر کنیم؟
- برنامه با مخزن خالی هم خطا داد
- ظرفها همچنان چرب و سرد درمیآیند
- فیوز هنگام رسیدن به مرحله گرم شدن میپرد
- بوی سوختگی حس میکنید
معمولاً المنت گرمکن یا ترموستات ایمنی تعویض میشود. تکنسین باید با تست مقاومت مشخص کند المنت سوخته یا نه.
برطرف نشد؟ تکنسین را بفرستیم
تعمیر ظرفشویی سامسونگ در محل، سراسر مشهد — با ۶ ماه ضمانت کتبی.