پاسخ کوتاه
پنل تشخیص داده یکی از دکمهها فشرده مانده است. سامسونگ روش تشخیص سادهای داده: دستگاه را خاموش کنید و تکتک دکمهها را لمس کنید.
علت اغلب رطوبت یا گیر کردن مکانیکی یک دکمه است و با تمیز کردن برطرف میشود.
bE یعنی چه؟
روی مدلهای مختلف با bE یا 6E دیده میشود — حرف b و عدد ۶ روی نمایشگر شبیه هماند. برد پنل مدام وضعیت دکمهها را میخواند و اگر دکمهای چند ثانیه پیوسته فشرده بماند، آن را ایراد میبیند.
در ظرفشویی این خطا شایعتر از لباسشویی است، چون پنل روی لبه بالای درب قرار دارد و هنگام باز کردن درب، بخار داغ مستقیم به آن میخورد.
مدل شما کد دیگری نشان میدهد؟سامسونگ روی نسلهای مختلف کد را متفاوت نمایش میدهد: 6E. راهحل یکسان است.
علائم همراه
- خطا بلافاصله پس از روشن کردن ظاهر میشود
- یکی از دکمهها فرورفته یا سفت است
- پنل خیس یا بخارگرفته است
- دکمهها بیپاسخاند یا خودبهخود عمل میکنند
- خطا بعد از تمیز کردن پنل شروع شده
اگر یکی از دکمهها ظاهراً فرورفته مانده، همان علت است — دنبال چیز دیگری نگردید.
علتهای شایع
| علت | شیوع | خودتان؟ |
|---|---|---|
| رطوبت یا بخار روی پنل | بسیار شایع | بله |
| گیر کردن مکانیکی یک دکمه | شایع | بله |
| چربی یا رسوب زیر دکمه | شایع | بله |
| تمیز کردن پنل با پارچه خیس | متوسط | بله |
| آسیب دیدن غشای زیر دکمه | متوسط | خیر |
| خرابی برد پنل | کمتر | خیر |
چهار علت اول در دست شماست.
بررسی خانگی
پنل را با پارچه خیس تمیز نکنید.پارچه فقط نمدار باشد. آب از درز دکمهها به برد میرسد و دقیقاً همین خطا را میسازد.
-
دستگاه را خاموش کنید
سامسونگ اول خاموش کردن را توصیه کرده. بعد سراغ دکمهها بروید.
-
تکتک دکمهها را لمس کنید
این دقیقاً روش رسمی سامسونگ است: هر دکمه را جداگانه فشار دهید و رها کنید. دکمهای که سفت است یا برنمیگردد، همان مقصر است.
-
پنل را خشک کنید
اگر پنل بخار گرفته، با پارچه خشک تمیزش کنید و بگذارید چند ساعت هوا بخورد. عادت کنید بعد از پایان برنامه، چند دقیقه صبر کنید و بعد درب را باز کنید تا بخار داغ مستقیم به پنل نخورد.
-
دور دکمهها را تمیز کنید
با پارچه نمدار (نه خیس) و کمی مایع ملایم، دور تا دور دکمهها را پاک کنید تا چربی و رسوب برداشته شود. بعد کاملاً خشک کنید.
-
دستگاه را روشن کنید و امتحان کنید
اگر بعد از روشن کردن دوباره کد برگشت یا دکمهای درست کار نمیکند، طبق توصیه سامسونگ باید سرویس بگیرید.
عادت باز کردن سریع درب را ترک کنید.بلافاصله بعد از پایان برنامه، بخار داغ به پنل میخورد. چند دقیقه صبر کنید — هم پنل سالم میماند هم ظرفها بهتر خشک میشوند.
کِی تکنسین خبر کنیم؟
- دکمهها را تمیز کردید ولی خطا برگشت
- یکی از دکمهها فرورفته و برنمیگردد
- پنل به هیچ فشاری پاسخ نمیدهد
- دکمهها خودبهخود عمل میکنند
اگر مشکل از غشای زیر دکمه یا برد پنل باشد، برد نمایشگر تعویض میشود. پیش از آن تکنسین باید رطوبت و گیر مکانیکی را رد کند.
برطرف نشد؟ تکنسین را بفرستیم
تعمیر ظرفشویی سامسونگ در محل، سراسر مشهد — با ۶ ماه ضمانت کتبی.