پاسخ کوتاه
آب کافی داخل دستگاه نیست. برخلاف 4C که میگوید آب اصلاً نمیرسد، اینجا آب آمده ولی سطحش به حد لازم نرسیده.
سامسونگ روش سادهای برای شروع داده: دستگاه را خالی کنید، شوینده بریزید و یک برنامه عادی اجرا کنید.
9E یعنی چه؟
دستگاه سطح آب را با سنسوری میسنجد. اگر بعد از مرحله آبگیری سطح آب کمتر از حد لازم باشد، برنامه متوقف میشود تا پمپ و المنت بدون آب کافی کار نکنند.
این کد میتواند دو ریشه داشته باشد: یا واقعاً آب کم وارد شده (فشار کم، فیلتر گرفته)، یا سنسور سطح آب اشتباه گزارش میدهد. تشخیص بین این دو کار تکنسین است.
علائم همراه
- برنامه بعد از مرحله آبگیری متوقف میشود
- صدای آبگیری کوتاه است و زود قطع میشود
- ظرفها ناقص شسته میشوند
- گاهی همراه با 4C ظاهر میشود
- فشار آب ساختمان پایین است
اگر همراه 9E کد 4C هم میآید، اول سراغ شیر و فیلتر ورودی بروید — علت مشترک است.
علتهای شایع
| علت | شیوع | خودتان؟ |
|---|---|---|
| فشار پایین آب ساختمان | شایع در ایران | تا حدی |
| گرفتگی فیلتر توری ورودی | شایع | بله |
| شیر آب نیمهباز | شایع | بله |
| گرفتگی فیلتر کف مخزن | متوسط | بله |
| خرابی سنسور سطح آب | متوسط | خیر |
| نشتی داخلی که آب را تخلیه میکند | متوسط | خیر |
| ایراد برد کنترل | کمتر | خیر |
چهار علت اول را خودتان میتوانید بررسی کنید.
بررسی خانگی
پیش از هر کاری، دستگاه را خالی کنید.روش رسمی سامسونگ با مخزن خالی شروع میشود، چون ظرفهای چیدهشده میتوانند نتیجه آزمایش را مخدوش کنند.
-
دستگاه را خالی کنید و یک برنامه عادی بزنید
این دقیقاً روشی است که سامسونگ توصیه کرده: همه ظرفها را بیرون بیاورید، مخزن شوینده را پر کنید و یک برنامه عادی اجرا کنید. اگر خطا نیامد، مسئله موقتی بوده.
-
شیر آب را کامل باز کنید
شیر زیر سینک را تا انتها باز کنید. یک شیر نیمهباز، آب را کند میرساند و دستگاه در زمان مشخص به سطح لازم نمیرسد.
-
فیلتر توری ورودی را تمیز کنید
شیر را ببندید، شلنگ را از دستگاه باز کنید و توری را با دمباریک بیرون بیاورید. زیر آب بشویید و برگردانید.
-
فیلتر کف مخزن را هم بشویید
فیلتر گرفته میتواند گردش آب را مختل کند و سنسور را به اشتباه بیندازد. فیلتر استوانهای و تخت را باز و تمیز کنید.
-
اگر خطا برگشت، برق را قطع کنید
سامسونگ توصیه کرده در صورت تکرار خطا، برق دستگاه را از فیوز قطع کنید و درخواست سرویس بدهید. کارکردن دستگاه بدون آب کافی به المنت آسیب میزند.
با این خطا برنامه تکرار نکنید.اگر آب کافی نباشد و المنت روشن شود، به قطعات پلاستیکی داخل مخزن آسیب میرسد و هزینه تعمیر بالا میرود.
کِی تکنسین خبر کنیم؟
- برنامه با مخزن خالی هم خطا داد
- شیر باز و فیلترها تمیزند ولی خطا برگشت
- زیر دستگاه رطوبت هست
- خطا همراه با HE یا tE ظاهر میشود
معمولاً سنسور سطح آب یا شیر برقی ورودی بررسی میشود. هر دو قطعه نسبتاً کمهزینهاند.
برطرف نشد؟ تکنسین را بفرستیم
تعمیر ظرفشویی سامسونگ در محل، سراسر مشهد — با ۶ ماه ضمانت کتبی.