پاسخ کوتاه
طبق تعریف رسمی سامسونگ، دستگاه آب را با فشار یا دمایی که نیاز دارد دریافت نمیکند. علت معمولاً شیر بسته، شلنگ تا خورده یا فیلتر ورودی گرفته است.
سامسونگ روی این کد یخزدگی شیر و شلنگ را هم بهعنوان علت آورده — نکتهای که در زمستان مشهد مهم است.
4C یعنی چه؟
این خطا روی مدلهای مختلف با 4C یا 4E نمایش داده میشود. توجه کنید که سامسونگ فقط از «آب نمیآید» حرف نمیزند، بلکه از «فشار یا دمای لازم» میگوید — یعنی حتی اگر آب بیاید ولی فشارش کم باشد، همین کد ظاهر میشود.
برای ساختمانهای ایرانی این نکته مهم است: در طبقات بالا و در ساعات پرمصرف، فشار آب اغلب پایین میآید و دستگاه آن را ایراد میبیند، بدون اینکه واقعاً چیزی خراب باشد.
مدل شما کد دیگری نشان میدهد؟سامسونگ روی نسلهای مختلف کد را متفاوت نمایش میدهد: 4E. راهحل یکسان است.
علائم همراه
- دستگاه روشن میشود ولی صدای آبگیری نمیآید
- برنامه در همان دقایق اول متوقف میشود
- آب خیلی کند وارد میشود
- خطا در روزهای سرد و پس از چند روز بیاستفاده ماندن آمده
- فشار آب سایر شیرهای آشپزخانه هم پایین است
اگر خطا فقط در ساعات خاصی از روز میآید، تقریباً قطعاً مسئله فشار آب ساختمان است نه خرابی دستگاه.
علتهای شایع
| علت | شیوع | خودتان؟ |
|---|---|---|
| بسته بودن شیر آب زیر سینک | بسیار شایع | بله |
| تا خوردن یا له شدن شلنگ ورودی | شایع | بله |
| گرفتگی فیلتر توری ورودی | شایع | بله |
| فشار پایین آب ساختمان | شایع در ایران | تا حدی |
| یخزدگی شیر یا شلنگ در هوای سرد | فصلی | بله |
| خرابی شیر برقی ورودی | متوسط | خیر |
| ایراد برد کنترل | کمتر | خیر |
پنج مورد از هفت علت را خودتان میتوانید بررسی کنید.
بررسی خانگی
پیش از باز کردن شلنگ، شیر آب را ببندید و یک حوله زیر محل اتصال بگذارید. برق دستگاه را هم از فیوز قطع کنید.
-
شیر آب زیر سینک را کامل باز کنید
شیر مخصوص ظرفشویی معمولاً زیر سینک است و گاهی هنگام کار دیگری بسته میماند. آن را تا انتها خلاف عقربه ساعت بچرخانید.
-
مسیر شلنگ ورودی را صاف کنید
دستگاه را کمی بیرون بکشید. کابینت تنگ شایعترین علت له شدن شلنگ است. اگر شلنگ ترک یا تاول دارد، باید تعویض شود.
-
فیلتر توری ورودی را تمیز کنید
شیر را ببندید و سر شلنگ را از دستگاه باز کنید. توری ریزی آنجاست که رسوب و شن در آن جمع میشود. با دمباریک بیرونش بیاورید، زیر آب بشویید و حتماً سر جایش برگردانید.
-
در هوای سرد یخزدگی را بررسی کنید
سامسونگ روش مشخصی داده: حولهای را با آب گرم خیس کنید و دور شیر و شلنگ بپیچید تا یخ باز شود. از آب جوش استفاده نکنید.
-
فشار آب را امتحان کنید
شلنگ را جدا کنید، سرش را در سطل بگیرید و شیر را باز کنید. اگر فشار ضعیف بود، مشکل از لولهکشی ساختمان است. در ساختمانهای بدون پمپ، نصب پمپ خانگی مسئله را حل میکند.
فیلتر توری را دور نیندازید.برداشتن توری برای اینکه آب سریعتر بیاید، رسوب و شن را مستقیم وارد شیر برقی میکند و چند ماه بعد شیر را از کار میاندازد.
کِی تکنسین خبر کنیم؟
- شیر باز، شلنگ سالم و توری تمیز بود ولی خطا برگشت
- فشار آب سینک خوب است ولی دستگاه پر نمیشود
- صدای وزوز از پشت دستگاه میآید ولی آب وارد نمیشود
- دستگاه بدون برنامه خودش آب میگیرد
معمولاً شیر برقی ورودی تعویض میشود. گاهی هم فقط شلنگ یا توری نیاز به تعویض دارد.
برطرف نشد؟ تکنسین را بفرستیم
تعمیر ظرفشویی سامسونگ در محل، سراسر مشهد — با ۶ ماه ضمانت کتبی.