پاسخ کوتاه
دستگاه نتوانسته آب را تخلیه کند. علت معمولاً گرفتگی فیلتر از باقیمانده غذا یا ایراد مسیر تخلیه زیر سینک است.
نکتهای که سردرگمی زیادی میسازد: 5C، SC، 5E و SE چهار خطای متفاوت نیستند — یک خطا هستند که روی نسلهای مختلف دستگاه متفاوت نمایش داده میشود.
5C یعنی چه؟
مدلهای قدیمیتر SE نشان میدادند، نسل میانی 5C و مدلهای جدیدتر SC. اگر کد شما در فهرستها پیدا نمیشود، بقیه شکلها را هم جستجو کنید — راهحل همه یکسان است.
در ظرفشویی، برخلاف لباسشویی، بیشتر گرفتگیها از باقیمانده غذاست: تکههای غذا، استخوان ریز، هسته و چربی که در فیلتر کف مخزن جمع میشود.
مدل شما کد دیگری نشان میدهد؟سامسونگ روی نسلهای مختلف کد را متفاوت نمایش میدهد: SC · 5E · SE. راهحل یکسان است.
علائم همراه
- آب کف دستگاه جمع شده و بالای فیلتر ایستاده
- ظرفها کثیف و خیس ماندهاند
- بوی بد از داخل دستگاه میآید
- صدای وزوز پمپ میآید ولی آب حرکت نمیکند
- برنامه در مرحله آخر متوقف میشود
مقدار کمی آب زیر سطح فیلتر طبیعی است و عمداً طراحی شده تا بوی فاضلاب وارد آشپزخانه نشود. فقط اگر آب بالای فیلتر بایستد مشکل دارید.
علتهای شایع
| علت | شیوع | خودتان؟ |
|---|---|---|
| گرفتگی فیلتر از باقیمانده غذا | بسیار شایع | بله |
| گرفتگی سینک یا مسیر فاضلاب آشپزخانه | شایع | بله |
| تا خوردن یا له شدن شلنگ تخلیه | شایع | بله |
| یخزدگی شلنگ تخلیه در هوای سرد | فصلی | بله |
| جسم خارجی در محفظه پمپ | متوسط | تا حدی |
| خرابی پمپ تخلیه | متوسط | خیر |
| ایراد برد یا سنسور | کمتر | خیر |
پنج مورد از هفت علت در دست شماست.
بررسی خانگی
دستگاه را خاموش کنید و دستکش بپوشید.تکه شیشه یا استخوان ممکن است داخل فیلتر باشد. اگر برنامه با آب داغ کار کرده، بگذارید آب خنک شود.
-
فیلترها را باز و تمیز کنید
سبد پایین را بیرون بکشید. فیلتر استوانهای را خلاف عقربه ساعت بچرخانید و بیرون بیاورید؛ زیرش یک فیلتر تخت هم هست. هر دو را زیر آب گرم با مسواک نرم بشویید و محکم سر جایشان ببندید.
-
محفظه پمپ را بررسی کنید
سامسونگ توصیه کرده بعد از برداشتن فیلتر، محل پمپ را از اجسام خارجی پاک کنید. با چراغقوه داخل را نگاه کنید و هرچه پیدا کردید بیرون بیاورید.
-
شلنگ تخلیه را چک کنید
زیر سینک، شلنگ نباید تا خورده یا له شده باشد. اگر به زبالهخردکن وصل است، مطمئن شوید درپوش ورودی آن هنگام نصب برداشته شده.
-
سینک را امتحان کنید
شیر سینک را باز کنید. اگر آب سینک هم کند تخلیه میشود، مشکل از لوله فاضلاب آشپزخانه است نه از دستگاه.
-
در هوای سرد یخزدگی را باز کنید
سامسونگ برای شلنگ یخزده روش مشخصی دارد: شلنگ را جدا کنید و در آب گرم بخوابانید تا یخ باز شود، بعد صاف و بدون خم برگردانید.
باقیمانده غذا را قبل از چیدن ظرفها بریزید دور.لازم نیست ظرفها را بشویید، ولی تکههای درشت غذا، استخوان و هسته باید جدا شوند. همین یک عادت، بیشتر خطاهای تخلیه را از بین میبرد.
کِی تکنسین خبر کنیم؟
- فیلتر تمیز و مسیر باز بود ولی خطا برگشت
- هیچ صدایی از پمپ تخلیه نمیآید
- صدای پمپ هست ولی آب حرکت نمیکند
- زیر دستگاه آب جمع میشود
- آب همچنان بالای سطح فیلتر میایستد
معمولاً پمپ تخلیه تعویض میشود. گاهی هم شلنگ تخلیه یا رابط آن.
برطرف نشد؟ تکنسین را بفرستیم
تعمیر ظرفشویی سامسونگ در محل، سراسر مشهد — با ۶ ماه ضمانت کتبی.