پاسخ کوتاه
طبق تعریف رسمی سامسونگ، پمپ از کار افتاده است. این یکی از معدود کدهایی است که سامسونگ مستقیماً به سرویس ارجاع میدهد.
تنها کاری که خودتان میتوانید بکنید یک ریست ساده و بررسی گرفتگی است. اگر جواب نداد، پمپ باید بررسی شود.
3C یعنی چه؟
ظرفشویی دو پمپ دارد: پمپ سیرکولاسیون که آب را به بازوهای پاشنده میفرستد، و پمپ تخلیه که آب را بیرون میریزد. کد 3C به ایراد در عملکرد پمپ اشاره دارد.
گاهی پمپ سالم است ولی جسم خارجی یا رسوب مانع چرخش پروانهاش شده. به همین دلیل پیش از پذیرفتن تعویض پمپ، تکنسین باید گرفتگی را رد کند.
علائم همراه
- برنامه شروع میشود ولی صدای پاشش آب نمیآید
- بازوهای پاشنده نمیچرخند
- ظرفها کاملاً نشسته باقی میمانند
- صدای زور زدن یا وزوز غیرعادی میآید
- برنامه بلافاصله متوقف میشود
اگر صدای زور زدن میآید ولی حرکتی نیست، احتمال گرفتگی بیشتر است تا سوختن موتور.
علتهای شایع
| علت | شیوع | خودتان؟ |
|---|---|---|
| جسم خارجی در محفظه پمپ | شایع | تا حدی |
| گرفتگی شدید فیلتر | شایع | بله |
| ایراد موقت که با ریست حل میشود | متوسط | بله |
| رسوبگرفتگی پروانه پمپ | متوسط | خیر |
| سوختن موتور پمپ | متوسط | خیر |
| اتصال ضعیف سیمکشی پمپ | کمتر | خیر |
| ایراد برد کنترل | کمتر | خیر |
سه علت اول را میتوانید بررسی کنید، ولی اگر نتیجه نداد ادامه ندهید.
بررسی خانگی
دستگاه را پشت سر هم روشن نکنید.اگر پروانه پمپ گیر کرده باشد، هر بار تلاش برای راهاندازی به موتور فشار میآورد و میتواند آن را بسوزاند.
-
دستگاه را خاموش و دوباره روشن کنید
سامسونگ همین را بهعنوان قدم اول توصیه کرده. دستگاه را خاموش کنید، چند دقیقه صبر کنید و دوباره برنامه را شروع کنید.
-
فیلتر کف مخزن را باز و تمیز کنید
فیلتر استوانهای و تخت را بیرون بیاورید و با آب گرم و مسواک نرم بشویید. گرفتگی شدید میتواند پمپ را تحت فشار بگذارد.
-
محفظه پمپ را از اجسام خارجی پاک کنید
بعد از برداشتن فیلتر، با چراغقوه داخل محفظه را نگاه کنید. تکه استخوان، شیشه یا برچسب ظرف میتواند پروانه را قفل کند.
-
اگر خطا برگشت، فیوز را قطع کنید
بیش از دو بار تلاش نکنید. برق دستگاه را قطع کنید و منتظر تکنسین بمانید.
برچسب روی ظرفها را جدا کنید.برچسب کاغذی قوطی و شیشه در آب حل میشود و مستقیم به پمپ میرسد. یکی از شایعترین علتهای گرفتگی پمپ همین است.
کِی تکنسین خبر کنیم؟
- بعد از ریست و تمیز کردن فیلتر، خطا برگشت
- هیچ صدایی از پمپ نمیآید
- صدای زور زدن میآید ولی بازوها نمیچرخند
- بوی سوختگی حس میکنید
بسته به تشخیص، پمپ سیرکولاسیون یا پمپ تخلیه تعویض میشود. تکنسین باید اول گرفتگی را رد کند.
برطرف نشد؟ تکنسین را بفرستیم
تعمیر ظرفشویی سامسونگ در محل، سراسر مشهد — با ۶ ماه ضمانت کتبی.