پاسخ کوتاه
دمای آب ورودی با آنچه دستگاه انتظار دارد نمیخواند. طبق راهنمای سامسونگ، شایعترین علت این است که شلنگ آب سرد و گرم جابهجا وصل شدهاند.
این تقریباً همیشه ایراد نصب است، نه خرابی دستگاه — و رفعش چند دقیقه بیشتر طول نمیکشد.
4C2 یعنی چه؟
روی مدلهای مختلف با 4C2، 4E2، nF1، CE یا 14C2 نمایش داده میشود. دستگاه دمای آب ورودی را میسنجد و اگر با برنامه انتخابی نخواند، متوقف میشود.
این خطا در ایران یک ویژگی خاص دارد: بسیاری از خانهها فقط انشعاب آب سرد کنار ماشین لباسشویی دارند. اگر دستگاه دو ورودی داشته باشد و فقط یکی وصل شده باشد یا جابهجا بسته شده باشد، همین کد میآید.
مدل شما کد دیگری نشان میدهد؟سامسونگ روی هر سری کد را متفاوت نمایش میدهد: 4E2 · nF1 · CE · 14C2. همه یک معنا دارند و راهحلشان یکسان است.
علائم همراه
- خطا بلافاصله پس از نصب یا جابهجایی دستگاه ظاهر شده
- آب داغ وارد میشود در حالی که برنامه سرد انتخاب کردهاید
- برنامه در ابتدای آبگیری متوقف میشود
- دستگاه دو شلنگ ورودی دارد
- لباسها با برنامه سرد هم داغ شسته میشوند
اگر خطا دقیقاً بعد از نصب یا جابهجایی آمده، تقریباً قطعاً مسئله جابهجایی شلنگهاست.
علتهای شایع
| علت | شیوع | خودتان؟ |
|---|---|---|
| جابهجا بستن شلنگ آب سرد و گرم | بسیار شایع | بله |
| وصل نکردن یکی از دو ورودی | شایع در ایران | بله |
| دمای بیش از حد بالای آبگرمکن | شایع | بله |
| خرابی سنسور دمای آب ورودی | متوسط | خیر |
| خرابی یکی از شیرهای برقی | متوسط | خیر |
| ایراد برد | کمتر | خیر |
سه علت اول را خودتان میتوانید در چند دقیقه بررسی و رفع کنید.
بررسی خانگی
شیر هر دو مسیر را ببندید.پیش از باز کردن شلنگها، هم شیر آب سرد و هم شیر آب گرم را ببندید و حوله زیرشان بگذارید.
-
پشت دستگاه ورودیها را پیدا کنید
روی بدنه پشت دستگاه، ورودیها معمولاً با رنگ یا نوشته مشخص شدهاند: آبی یا Cold برای سرد و قرمز یا Hot برای گرم.
-
شلنگها را درست وصل کنید
شلنگ آب سرد را به ورودی سرد و شلنگ آب گرم را به ورودی گرم ببندید. اگر جابهجا بوده، همین کار خطا را برطرف میکند.
-
اگر فقط آب سرد دارید
بسیاری از مدلها با یک ورودی هم کار میکنند. شلنگ را حتماً به ورودی سرد ببندید و ورودی گرم را با درپوش ببندید. دفترچه دستگاه میگوید مدل شما این حالت را پشتیبانی میکند یا نه.
-
دمای آبگرمکن را بررسی کنید
اگر آبگرمکن روی دمای خیلی بالا تنظیم است، آن را روی حدود ۶۰ درجه بیاورید. آب خیلی داغ ورودی هم میتواند این کد را بسازد.
-
ریست کنید و یک برنامه کوتاه بزنید
بعد از اصلاح اتصال، دوشاخه را یک دقیقه بکشید و دوباره وصل کنید. بعد یک برنامه کوتاه اجرا کنید.
از آببند بودن اتصال مطمئن شوید.بعد از بستن شلنگها، شیرها را باز کنید و چند دقیقه محل اتصال را نگاه کنید. یک قطره چکه، در طول شب میتواند کابینت را خراب کند.
کِی تکنسین خبر کنیم؟
- شلنگها را درست وصل کردید ولی خطا برگشت
- فقط یک ورودی دارید و مطمئن نیستید کدام است
- آب داغ وارد میشود با اینکه شلنگ گرم وصل نیست
- بعد از اصلاح اتصال، از محل شلنگ نشتی دارید
اگر ایراد از دستگاه باشد، معمولاً سنسور دمای ورودی یا یکی از شیرهای برقی بررسی میشود.
برطرف نشد؟ تکنسین را بفرستیم
تعمیر لباسشویی سامسونگ در محل، سراسر مشهد — با ۶ ماه ضمانت کتبی.
پرسشهای پرتکرار
دستگاه من یک ورودی دارد، این خطا برایم میآید؟
میشود فقط آب سرد وصل کنم؟
چطور بفهمم کدام ورودی سرد است؟
سایر کدهای خطای لباسشویی سامسونگ
سامسونگ روی هر سری، کد را متفاوت نمایش میدهد. کد حرفی و عددی کنار هم آمدهاند.