پاسخ کوتاه
طبق تعریف سامسونگ، دمای داخل دستگاه اشتباه تشخیص داده میشود. مشکل از خود سنسور دما (ترمیستور) است، نه از المنت.
روش رسمی سامسونگ ساده است: مخزن را خالی کنید، شوینده بریزید و یک برنامه عادی اجرا کنید.
tE یعنی چه؟
حرف t از Temperature یعنی «دما» میآید. ترمیستور دمای آب را میسنجد و به برد گزارش میدهد. اگر این سنسور اتصال ضعیف داشته باشد یا خراب شود، عدد بیمعنی گزارش میکند و برنامه متوقف میشود.
تفاوتش با HE مهم است: در HE المنت نمیتواند آب را گرم کند؛ در tE ممکن است المنت سالم باشد ولی دستگاه نمیداند دما چقدر است و برای ایمنی متوقف میشود.
علائم همراه
- برنامه در مرحله گرم شدن آب متوقف میشود
- ظرفها گاهی داغ و گاهی سرد درمیآیند
- زمان باقیمانده روی نمایشگر تغییر نمیکند
- برنامههای سرد بدون مشکل اجرا میشوند
- خطا بعد از یک نوسان برق شروع شده
اگر برنامههای سرد سالم کار میکنند و فقط برنامههای داغ ایراد دارند، تشخیص محدود به المنت و سنسور میشود.
علتهای شایع
| علت | شیوع | خودتان؟ |
|---|---|---|
| اتصال ضعیف سوکت سنسور دما | شایع | خیر |
| خرابی ترمیستور | شایع | خیر |
| ایراد موقت که با ریست حل میشود | متوسط | بله |
| رسوب روی سنسور | متوسط | تا حدی |
| رطوبت روی سوکت یا برد | متوسط | خیر |
| ایراد برد کنترل | کمتر | خیر |
بیشتر علتها نیاز به باز کردن دستگاه دارند، ولی روش رسمی سامسونگ را حتماً امتحان کنید.
بررسی خانگی
دستگاه را خودتان باز نکنید.سنسور دما نزدیک المنت و قطعات برقدار است. دسترسی به آن نیاز به قطع کامل برق و ابزار مناسب دارد.
-
دستگاه را خالی کنید و برنامه عادی بزنید
روش رسمی سامسونگ: ظرفها را بیرون بیاورید، مخزن شوینده را پر کنید و یک برنامه عادی اجرا کنید.
-
یک برنامه سرد امتحان کنید
اگر برنامه سرد کامل اجرا شد، مطمئن میشوید بقیه بخشهای دستگاه سالماند و مشکل فقط در مدار دما است. این اطلاعات به تکنسین کمک میکند.
-
مخزن نمک را پر کنید
رسوب روی سنسور مانع خواندن دقیق دما میشود. در مناطقی با آب سخت، مصرف منظم نمک کمک میکند.
-
اگر خطا برگشت، فیوز را قطع کنید
سامسونگ توصیه کرده در صورت تکرار، برق را از تابلوی فیوز قطع کنید و درخواست سرویس بدهید.
با این خطا برنامههای داغ نزنید.اگر سنسور دما درست کار نکند، المنت ممکن است بدون کنترل گرم کند و به قطعات پلاستیکی داخل مخزن آسیب بزند.
کِی تکنسین خبر کنیم؟
- برنامه با مخزن خالی هم خطا داد
- برنامههای داغ اصلاً اجرا نمیشوند
- بوی داغی یا پلاستیک سوخته میآید
- قطعات پلاستیکی داخل مخزن تغییر شکل دادهاند
معمولاً ترمیستور تعویض میشود که قطعه کمهزینهای است. گاهی فقط سوکت آن نیاز به تمیز کردن دارد.
برطرف نشد؟ تکنسین را بفرستیم
تعمیر ظرفشویی سامسونگ در محل، سراسر مشهد — با ۶ ماه ضمانت کتبی.