پاسخ کوتاه
دستگاه نتوانسته آب مخزن را در زمان مشخص تخلیه کند. در بیشتر موارد علت آن گرفتگی فیلتر پمپ تخلیه یا تا خوردن شلنگ تخلیه است — هر دو را خودتان در ده دقیقه بررسی میکنید.
اگر بعد از تمیز کردن فیلتر خطا برگشت، مشکل از پمپ، پرشرسوئیچ یا برد است و تکنسین لازم دارد.
OE یعنی چه؟
حرف O از Outlet یعنی «خروجی» میآید. دستگاه بعد از شستوشو پمپ تخلیه را روشن میکند و با قطعهای به نام پرشرسوئیچ سطح آب را میسنجد. اگر بعد از چند دقیقه هنوز آب داخل مخزن باشد، برد برنامه را متوقف میکند تا آب سرریز نکند.
نکته مهم: OE میگوید «آب خارج نشد»، ولی نمیگوید چرا. مسیر آب از مخزن تا فاضلاب چند نقطه دارد و در هرکدام ممکن است گرفتگی باشد. به همین دلیل بررسی را از سادهترین نقطه شروع کنید.
مدل شما کد دیگری نشان میدهد؟روی برخی مدلها همین ایراد با E03 یا E21 ظاهر میشود. راهحل یکسان است.
علائم همراه
- آب در مخزن مانده و لباسها خیس و سنگیناند
- دستگاه وارد مرحله چلاندن نمیشود
- صدای وزوز شنیده میشود ولی آب حرکت نمیکند
- هیچ صدایی از پمپ نمیآید
- درب قفل مانده و باز نمیشود
تفاوت «صدای وزوز هست» و «هیچ صدایی نیست» مهم است: در حالت اول موتور پمپ کار میکند و احتمالاً گرفتگی داریم؛ در حالت دوم خود پمپ یا مدار برقش ایراد دارد.
علتهای شایع
| علت | شیوع | خودتان؟ |
|---|---|---|
| گرفتگی فیلتر پمپ (سکه، دکمه، پرز، مو) | بسیار شایع | بله |
| تا خوردن یا له شدن شلنگ تخلیه | شایع | بله |
| گرفتگی لوله فاضلاب یا سیفون | شایع | تا حدی |
| کف زیاد به دلیل پودر اضافی | نسبتاً شایع | بله |
| خرابی پروانه یا موتور پمپ تخلیه | متوسط | خیر |
| گرفتگی شلنگ پرشرسوئیچ یا خرابی سنسور | کمتر | خیر |
| ایراد برد یا سیمکشی پمپ | نادر | خیر |
چهار مورد از هفت علت را خودتان میتوانید بررسی کنید. پس پیش از تماس، مراحل زیر را انجام دهید.
پنج مرحله بررسی خانگی
اول دوشاخه را بکشید.شیر آب را ببندید و حوله و یک ظرف کمارتفاع کنار دستتان بگذارید — چند لیتر آب داخل دستگاه هست.
-
شلنگ تخلیه پشت دستگاه
لرزش هنگام چلاندن باعث میشود شلنگ تا بخورد یا زیر بدنه گیر کند. دستگاه را جلو بکشید و مسیر شلنگ تا فاضلاب را بدون پیچخوردگی کنید. ارتفاع محل اتصال هم نباید خیلی بالا باشد.
-
فیلتر پمپ تخلیه را تمیز کنید
شایعترین علت. دریچه پایین را باز کنید، اول لوله باریک را بکشید و آب را در ظرف خالی کنید، بعد درپوش گرد را باز کنید. سکه، گیره و پرز معمولاً همانجاست. فیلتر را بشویید و کاملاً محکم ببندید.
-
مسیر فاضلاب را امتحان کنید
شلنگ تخلیه را جدا کنید، داخل یک سطل بگذارید و برنامه چلاندن را اجرا کنید. اگر آب راحت ریخت، دستگاه سالم است و لوله فاضلاب گرفته.
-
به صدای پمپ گوش بدهید
برنامه چلاندن را با بیشترین دور بزنید. در پانزده ثانیه اول باید صدای وزوز بشنوید. اگر صدا هست ولی آب نمیآید، پروانه شکسته یا مسیر هنوز گرفته. اگر صدایی نیست، پمپ برق نمیگیرد.
-
برنامه شستوشوی مخزن را اجرا کنید
کف زیاد داخل پمپ حباب هوا میسازد و دستگاه آن را ایراد تخلیه میبیند. مخزن را خالی کنید و Tub Clean بزنید. دفعه بعد پودر کمتری بریزید.
سه کاری که نکنید.درب را وقتی آب داخل است به زور باز نکنید. جسم فلزی داخل محفظه فیلتر فرو نکنید. و دستگاه را بارها روشن و خاموش نکنید — کارکردن پمپ در حالت گرفتگی موتورش را میسوزاند.
کِی تکنسین خبر کنیم؟
- فیلتر تمیز و شلنگ سالم بود، ولی خطا برگشت
- هیچ صدایی از پمپ نمیآید
- صدای پمپ هست ولی یک قطره آب هم خارج نمیشود
- زیر دستگاه آب جمع میشود
- خطا بلافاصله پس از روشن شدن، پیش از آبگیری، ظاهر میشود
- بوی سوختگی حس میکنید — فوراً دوشاخه را بکشید
قطعهای که معمولاً تعویض میشود پمپ تخلیه است. گاهی هم پرشرسوئیچ یا رابط لاستیکی مخزن به پمپ. تعویض برد نادرترین حالت است. هزینه به مدل و قطعه بستگی دارد، پس تکنسین پس از بررسی، قیمت قطعه و اجرت را جدا اعلام میکند و تصمیم با شماست.
خطا برنگشت؟ تکنسین را بفرستیم
تعمیر لباسشویی الجی در محل، سراسر مشهد — با ۶ ماه ضمانت کتبی.
پرسشهای پرتکرار
با خطای OE میشود از دستگاه استفاده کرد؟
چطور آب را خالی کنم تا درب باز شود؟
چند وقت یکبار فیلتر را تمیز کنم؟
تفاوت OE با IE چیست؟
آیا سرمای هوا باعث OE میشود؟
سایر کدهای خطای لباسشویی الجی
کدهای حرفی و عددی کنار هم آمدهاند؛ روی مدل شما ممکن است هرکدام نمایش داده شود.