پاسخ کوتاه
دستگاه درب را بسته یا قفلشده تشخیص نداده و به همین دلیل برنامه شروع نمیشود. اغلب علتش گیر کردن لباس لای درب است.
روی مدلهای مختلف با dC، dE، dS، FL، LO یا dL نمایش داده میشود و همه یک معنا دارند.
dC یعنی چه؟
حرف d از Door یعنی «درب» میآید. دستگاه پیش از شروع، قفل الکترونیکی را فعال میکند و منتظر سیگنال تأیید میماند. بدون این تأیید، برنامه به دلایل ایمنی شروع نمیشود.
در مدلهای دربازبالا، همین کد ممکن است وقتی ظاهر شود که درب را محکم نبستهاید یا لباسی بیرون زده و اجازه نمیدهد قفل درگیر شود.
مدل شما کد دیگری نشان میدهد؟سامسونگ روی هر سری کد را متفاوت نمایش میدهد: dE · dS · FL · LO · dL. همه یک معنا دارند و راهحلشان یکسان است.
علائم همراه
- روی دکمه شروع میزنید ولی برنامه اجرا نمیشود
- صدای تق تق از قفل میآید ولی درگیر نمیشود
- درب ظاهراً بسته است ولی دستگاه آن را باز میبیند
- درب افتادگی دارد و باید فشارش دهید
- خطا بلافاصله بعد از زدن دکمه شروع میآید
اگر برای بستن درب باید آن را به سمت بالا فشار دهید، لولا افتادگی پیدا کرده و همین علت خطاست.
علتهای شایع
| علت | شیوع | خودتان؟ |
|---|---|---|
| گیر کردن گوشه لباس لای درب | بسیار شایع | بله |
| بسته نشدن کامل درب | بسیار شایع | بله |
| پر بودن بیش از حد مخزن | شایع | بله |
| ایراد موقت برد که با ریست حل میشود | شایع | بله |
| افتادگی یا لقی لولای درب | متوسط | تا حدی |
| خرابی مکانیزم قفل درب | متوسط | خیر |
| ایراد سیمکشی یا برد | کمتر | خیر |
چهار علت اول در دست شماست و شایعترینها هم همانها هستند.
بررسی خانگی
درب را به زور نبندید.فشار آوردن، لولا و زبانه قفل را کج میکند و مشکل را جدیتر. روی درب باز هم تکیه ندهید و چیزی رویش نگذارید.
-
درب را باز و دوباره محکم ببندید
یک بار کامل بازش کنید و با فشار یکنواخت ببندید تا صدای تق کامل را بشنوید.
-
لای درب و لاستیک دور آن را بررسی کنید
گوشه یک ملحفه یا آستین لباس کافی است تا قفل درگیر نشود. دور تا دور لاستیک را با دست چک کنید.
-
مقدار بار را کم کنید
اگر مخزن لبالب پر باشد، لباسها به درب فشار میآورند. مقداری بردارید و دوباره امتحان کنید.
-
دستگاه را ریست کنید
دوشاخه را بکشید، یک دقیقه صبر کنید و دوباره وصل کنید. بعد یک برنامه کوتاه بزنید. بسیاری از خطاهای موقت با همین برطرف میشوند.
-
لولا را بررسی کنید
درب را نیمهباز نگه دارید و کمی بالا و پایین کنید. اگر لقی محسوسی دارد یا همراستا با بدنه نیست، تنظیم لولا لازم است — این کار را به تکنسین بسپارید.
اگر درب قفل مانده و باز نمیشود، احتمالاً آب داخل دستگاه است. اول آب را از دریچه پایین تخلیه کنید؛ معمولاً بعد از آن قفل آزاد میشود. هرگز درب را با ابزار اهرم نکنید.
کِی تکنسین خبر کنیم؟
- ریست کردید و لای درب چیزی نبود، ولی خطا برگشت
- صدای قفل اصلاً شنیده نمیشود
- درب افتادگی دارد و همراستا با بدنه نیست
- قفل درگیر میشود ولی بعد از چند ثانیه رها میشود
رایجترین قطعه، مکانیزم قفل درب است. گاهی هم لولا نیاز به تنظیم یا تعویض دارد.
برطرف نشد؟ تکنسین را بفرستیم
تعمیر لباسشویی سامسونگ در محل، سراسر مشهد — با ۶ ماه ضمانت کتبی.
پرسشهای پرتکرار
dC، dE و FL فرقی دارند؟
چطور درب را باز کنم تا لباسها را دربیاورم؟
میشود قفل درب را دور زد؟
سایر کدهای خطای لباسشویی سامسونگ
سامسونگ روی هر سری، کد را متفاوت نمایش میدهد. کد حرفی و عددی کنار هم آمدهاند.